Esther Nestle – Nein, meine Suppe ess’ ich nicht!
Der Kaspar, der war kerngesund, Ein dicker Bub und kugelrund, Er hatte Backen rot und frisch Die Suppe aß er hübsch bei Tisch. (*) […]
Martina Roters: Ein Handy für meinen Mann – wie Unternehmen mit einer Winzigkeit eine sehr negative Kundenerfahrung schaffen.
Vorweg zur Story: Mein Mann ist ein Handyhasser. Er meint, ein Handy, und erst recht ein Smartphone, versklave den Menschen… Nun ja… Er hat […]
D.Hering: Das Prinzip der Gegenseitigkeit in der Werbung
Mit dem Prinzip der Gegenseitigkeit wurde ich erst vor ein paar Tagen wieder konfrontiert. In einem Supermarkt gab es Gratis-Häppchen. Genauer gesagt: Käsestückchen auf […]
Esther Nestle: Holen Sie sich Ihre Kunden zurück!
Was machen Sie, wenn Ihre Kunden zur Konkurrenz abwandern? Viele Unternehmen machen –– nichts. Sie spielen beleidigte Leberwurst. Logische Crux: Je mehr Kundenschwund, desto […]
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