Martina Roters: Ein Handy für meinen Mann – wie Unternehmen mit einer Winzigkeit eine sehr negative Kundenerfahrung schaffen.
Vorweg zur Story: Mein Mann ist ein Handyhasser. Er meint, ein Handy, und erst recht ein Smartphone, versklave den Menschen… Nun ja… Er hat […]
Martina Roters: Providerwechsel: Telekom besser? – Hellcenter II
Nach langem Zögern hatte ich mir ein Herz gefasst und bin von Alice zurück zur Telekom (Die Hellcenter I Story kann man ebenfalls hier […]
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