Spezialisierung macht immun – oder: „Wie werde ich meine Konkurrenten los?“
Wenn Sie in den Augen der Kunden genauso erscheinen wie einer oder mehrere Ihrer Konkurrenten, dann sind die Leistungen Ihrer Firma austauschbar und […]
Edwin E. Braatz: Ihre zwei wichtigsten Kunden
Es gibt zwei Typen von Kunden, denen Sie besondere Aufmerksamkeit schenken müssen: (1) Der Super-Kunde und (2) der extrem unzufriedene Kunde. Der Super-Kunde ist […]
Kommentare
0