Esther Nestle: Heute schon Kunden gepflegt?
Selber sind Sie natürlich auch Kunde. Also wissen Sie nur zu gut, wie eine Geschäftsbeziehung oft abläuft. 1. Man wirbt um Sie. 2. Sie […]
Martina Roters: Providerwechsel: Telekom besser? – Hellcenter II
Nach langem Zögern hatte ich mir ein Herz gefasst und bin von Alice zurück zur Telekom (Die Hellcenter I Story kann man ebenfalls hier […]
Martina Roters: An die Bosse: Marketing-Lesson aus DSL-Hell-Center
Ich habe kürzlich gehört, dass es in der Firma einer bekannten Buchhaltungssoftware Usus war, dass ohne Ausnahme jeder Manager monatlich mindestens 8 Stunden im […]
Martina Roters: Marketing für Menschen – intelligent automatisiert
Ich hasse das Wort integriert. Ich hasse Ausdrücke wie Mehrstufenmodell. Ich bin lieber Praktiker. Umso schlimmer, wenn mir ein Referent am praktischen Beispiel demonstriert, […]
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